Payment with Visa Payment with Mastercard Payment with Klarna Payment with Nets Payment with Paypal
Snabb leverans 3-5 dagars leveranstid

Köpvillkor

  1. Holisticcare Smycken & Kristaller tillhör Salong Artistas Handelsbolag
  • Företaget har sitt säte i UPPSALA. Företagets postadress är SKYTTELGATAN 15 75342 Uppsala. 
  • Salong Artistas Handelsbolag, Organisationsnummer: 969795-3314, Innehar F-skattesedel, VAT:SE9695331401, 
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

  • Riktlinjer för våra Live Sales fyll formulär 👉🏼 Här.

  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 3-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected]
  1. Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Efter den 14:e dagen så finns det ingen rätt till ångerrätt. 
  • Ångerrätt gäller inte Live-Sales, Story-Sales och köp via privat meddelanden som sker på Instagram. När du handlar en vara via sociala medier så har du fått se varan live och godkänner därmed en specialbeställd vara. Samma gäller vid eventuella rea produkter både på Instagram men även på hemsidan. Live-Sales

  •  Bytesrätt och Tillgodokvitto

    • Fysisk butik: Vi tillämpar ej öppet köp i vår fysiska butik, men vi erbjuder 14 dagars bytesrätt mot uppvisande av kvitto. Om du inte hittar en ny vara vid bytet utfärdas ett tillgodokvitto.

    • Villkor för tillgodokvitto: Tillgodokvittot är personligt, kan inte bytas mot kontanter och är giltigt i 3 månader.

  • 5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 
  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss [email protected] I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

    5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
    För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 
  1. Reklamation och klagomål
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Tänk dock på att stenar och kristaller varierar i utseende och att det på bild kan vara svårt att se exakt hur de ser ut. Skulle produkten ändå vara skadad eller mycket felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt byta ut mot en annan vara eller ge pengarna tillbaka. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

  • Observera: Små variationer i färg, form eller textur på naturprodukter (kristaller, smycken) som visats via skärm räknas inte som ursprungsfel. Skillnader kan uppstå på grund av ljussättning eller skärmupplösning.

  1. Ansvarsbegränsning 
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. 
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  • Kom ihåg att kristaller inte ersätter vården/mediciner utan är en alternativ medicin som kan lindra besvär och ge välbefinnande för den som väljer att tro.Alla väljer vad de vill tro på gällande kristaller/oljor och dess energier och vad de kan tillföra i livet.Vi som företag friskriver oss all ansvar gällande hur kristallerna och oljor  används av kunden.

  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos Holisticcare Kristaller & Salong Artistas accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Holisticcare Kristaller & Salong Artistas är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    10.4.1 Betalleverantör
  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Alla betalsätt med Klarna Checkout: (Kortbetalning, delbetalning och faktura) och Nets: (Erbjud kortbetalning, delbetalning och faktura med Nets Easy Checkout)
  • 10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord, DHL.
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder för utskick av nyhetsbrev. / Getanewsletter / Mailchimp
  •  https://app.getanewsletter.com/legal/privacy
  • https://app.getanewsletter.com/legal/terms
  • https://www.intuit.com/privacy/statement/
  • https://mailchimp.com/legal/terms/?_ga=2.179413860.1969932176.1698061863-287364173.1680899394&_gac=1.158411592.1698061871.CjwKCAjws9ipBhB1EiwAccEi1MszxFcZM5MKkLZEkOD9oB2fjEwy8plsbcrYcg8RQnctvhkzs8DMwBoCG_gQAvD_BwE
  • 10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Holisticcare Kristaller & Salong Artistas är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg

  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

  •  Undantag från ångerrätten – Specialtillverkade varor och personifierade smycken

    "Vid köp av produkter som tillverkas enligt dina specifika anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel, gäller inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar i enlighet med 2 kap. 11 § 3 st. distansavtalslagen. Detta omfattar bland annat alla former av specialbeställningar, armband och ringar med personlig gravyr, specifika måttanpassningar eller val av specifika kristaller och material som gjorts på din begäran.

    Genom att genomföra beställningen samtycker du till att tillverkningen av din unika produkt påbörjas omedelbart och att du därmed avsäger dig rätten att ångra köpet. Skulle vi, som en ren goodwill-åtgärd, välja att godkänna en retur av en sådan vara, förbehåller vi oss rätten att endast erbjuda ett tillgodokvitto och inte en återbetalning av köpesumman."

  • 11. Vi på Holisticcare Smycken & Kristaller strävar efter en god relation med våra kunder. Vi förbehåller oss dock rätten att spärra kunder och annullera framtida ordrar vi följande fall:

    • Upprepade "Pax" Köp via Live, utan att betalning fullföljs.

    • Onormalt hög returgrad som tyder på systematiskt missbruk.

    • Kränkande eller hotfullt uppträdande mot personal i våra digitala kanaler.

    • Tvist och lagval

    •  Belastar verksamheten